| 1. | 通報(bào)成員：盧旺達(dá) |
| 2. | 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)：盧旺達(dá)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（RSB） 地址：KK 15 Rd, 49 P.O.BOX 7099, Kigali, Rwanda 電話： +250 788303492 電子郵箱： info@rsb.gov.rw 網(wǎng)址： www.rsb.gov.rw |
| 3. |
通報(bào)依據(jù)的條款：2.9.2 [X], 2.10.1 [ ], 5.6.2 [ ], 5.7.1 [ ], 3.2 [ ], 7.2 [ ],
通報(bào)依據(jù)的條款其他：
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| 4. | 覆蓋的產(chǎn)品：管理系統(tǒng)（ICS分類號(hào)：03.100.70）
ICS： HS： |
| 5. |
通報(bào)標(biāo)題：DRS 588：《2024年公共部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》—制度化和問責(zé)制的要求頁(yè)數(shù)：71 使用語(yǔ)言：英文 鏈接網(wǎng)址： |
| 6. |
內(nèi)容簡(jiǎn)述： 《盧旺達(dá)標(biāo)準(zhǔn)草案》規(guī)定了在任何公共機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)的制度化和問責(zé)制要求，無論其業(yè)務(wù)/任務(wù)的性質(zhì)和/或復(fù)雜性如何。其目的是使公共機(jī)構(gòu)能夠： |
| 7. | 目的和理由：消費(fèi)者信息、標(biāo)簽；欺騙性行為預(yù)防和消費(fèi)者保護(hù)；人類健康或安全保護(hù)；保護(hù)環(huán)境；質(zhì)量要求；減少貿(mào)易壁壘和促進(jìn)貿(mào)易；節(jié)約成本和提高生產(chǎn)力 |
| 8. | 相關(guān)文件： - |
| 9. |
擬批準(zhǔn)日期：
待定 擬生效日期： 待定 |
| 10. | 意見反饋截至日期：自通報(bào)之日起60天 |
| 11. |
文本可從以下機(jī)構(gòu)得到：
盧旺達(dá)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（RSB）
地址：KK 15 Rd, 49
免費(fèi)電話：3250
電話： +250 788303492
電子郵箱： info@rsb.gov.rw
網(wǎng)址： www.rsb.gov.rw
P.O.BOX 7099, Kigali, Rwanda
https://members.wto.org/crnattachments/2024/TBT/RWA/24_07005_00_e.pdf
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《盧旺達(dá)標(biāo)準(zhǔn)草案》規(guī)定了在任何公共機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)的制度化和問責(zé)制要求，無論其業(yè)務(wù)/任務(wù)的性質(zhì)和/或復(fù)雜性如何。其目的是使公共機(jī)構(gòu)能夠：
a）證明其有能力持續(xù)提供適用法律法規(guī)要求的符合公民/受益人期望的服務(wù)；
b）通過有效整合本標(biāo)準(zhǔn)的要求，提高公民/受益人的滿意度，包括確保符合公民/受益人期望的問責(zé)機(jī)制和流程，以及適用的法律法規(guī)要求，以及
c）定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估本機(jī)構(gòu)高質(zhì)量服務(wù)管理的有效性，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
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